การยกเลิกคำสั่งซื้อ
          เมื่อลูกค้ากดยืนยันคำสั่งซื้อพร้อมชำระเงินเรียบร้อยแล้วบนเว็บไซต์ https://hsfurmall.com จะมีเจ้าหน้าที่ติดต่อเพื่อยืนยันคำสั่งซื้อและนัดหมายการจัดส่งสินค้า หากยังไม่ได้รับการยืนยันจากเจ้าหน้าที่ ถือว่าการสั่งซื้อยังไม่สมบูรณ์

 

การยกเลิกคำสั่งซื้อ มี 2 กรณี

  1. ยกเลิกโดย https://hsfurmall.com สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อ เนื่องมาจาก สินค้าไม่มีจำหน่าย, สินค้าหมดโปรโมชั่น, สินค้ายกเลิกการผลิต สินค้าไม่สามารถจัดส่งได้, ระบบเว็บไซต์ขัดข้อง และกรณีที่ไม่สามารถติดต่อผู้สั่งซื้อได้

1.1 จ่ายคืนเข้าบัญชีธนาคารของลูกค้า ภายใน 7-15 วันหลังจากบริษัทฯยืนยันการรับคืน

1.2 จ่ายคืนวงเงินเข้าบัตรเครดิต/เดบิต ที่ทำการชำระเงิน โดยระยะเวลาขึ้นอยู่กับการดำเนินการของแต่ละธนาคาร
• คืนวงเงินเข้าบัตรเครดิตภายใน 7-15 วันทำการ*
• คืนเงินเข้าบัตรเดบิตภายใน 30-45 วันทำการ*

 

สินค้าที่ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

  • สินค้าที่จัดส่งแล้ว กรุณาตรวจสอบสินค้าเมื่อได้รับทันที หากสินค้าที่ได้รับมีตำหนิ ลูกค้าสามารถแจ้งเปลี่ยนสินค้าได้ หากผู้ซื้อได้ตรวจสอบและเซ็นรับสินค้าแล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนหรือคืนสินค้าได้ทุกกรณี
  • สินค้าสั่งผลิต สินค้าบิลท์อิน สินค้ากึ่งบิลท์อิน ไม่สามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้

สามารถติดต่อเจ้าหน้าที่ได้ที่ LINE: @hsfur

 

การคืนสินค้าและคืนเงิน

      หากพบปัญหาเกี่ยวกับสินค้ากรุณาเตรียมหลักฐานการชำระเงิน สำหรับยืนยันกับพนักงานของเรา

ขั้นตอนการดำเนินการ (กรุณาตรวจสอบสินค้าทันทีที่ได้รับสินค้า)

  1. แจ้งการคืนสินค้าและคืนเงิน ได้ที่ LINE: @hsfur  หรือที่ admin1@hsfurmall.com

       ในวันจันทร์ - เสาร์ เวลา 8.30 - 17.00 น. (เว้นวันอาทิตย์และวันหยุดนักขัตฤกษ์) สอบถามรายละเอียดเพิ่มเติม Call Center โทร : 082-181-1813 แจ้งรายละเอียดปัญหาสินค้า พร้อมแนบภาพถ่ายสินค้าที่มีปัญหาส่งให้เจ้าหน้าที่ทาง LINE

  1. ระยะเวลาดำเนินการเคลมสินค้า
  • ในกรณีสินค้าที่อยู่ในระยะรับประกันเปลี่ยนคืน 7 วัน ใช้เวลาดำเนินการประมาณ 7 - 14 วันทำการ
  • ในกรณีสินค้าที่เกินระยะรับประกันไปแล้ว  เป็นการซ่อมสินค้า  ใช้ระยะเวลาดำเนินการประมาณ 15-30 วันทำการ และมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม